滿五年員工(gōng)風采|一份責任 一份信念 一份使命
李文(wén)晶來天仁公(gōng)司已有(yǒu)5年,在這5年裏,見證了公(gōng)司的不斷壯大,他(tā)從剛進公(gōng)司時的普通駐廠成長(cháng)為(wèi)今天的整個藍思客服團隊負責人,不僅積累了很(hěn)多(duō)寶貴的經驗,更得到了領導和團隊的肯定。
他(tā)的職位是駐廠客服,駐廠客服是天仁的門面,是聯系工(gōng)廠員工(gōng)和供應商(shāng)之間的橋梁,需要對接工(gōng)廠各個部門處理(lǐ)相關事項,接待員工(gōng)并妥善安(ān)置好員工(gōng),提高員工(gōng)面試通過率,保證客戶單位的用(yòng)工(gōng)質(zhì)量,給天仁公(gōng)司創造好的口碑。為(wèi)中(zhōng)國(guó)藍領提供有(yǒu)溫度的服務(wù),是他(tā)的服務(wù)宗旨,他(tā)認為(wèi)隻有(yǒu)在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)不斷落實,才會得到員工(gōng)的肯定。
有(yǒu)一位老大哥(gē),通過我們天仁進入到藍思工(gōng)作(zuò),原工(gōng)期即将期滿可(kě)以留任,他(tā)通過多(duō)種方式聯系這位大哥(gē),但是不僅電(diàn)話打不通,而且微信也沒回複,最後終于在宿舍走訪時遇到了他(tā),給他(tā)耐心講解了留任政策,最終終于簽署了合同;然後這位大哥(gē)就多(duō)幹了幾個月,正是這幾個月,他(tā)可(kě)以回家過一個很(hěn)棒的春節,所以他(tā)很(hěn)是感激,表示如果沒有(yǒu)天仁員工(gōng)的堅持,自己就不會多(duō)拿(ná)不到這麽多(duō)工(gōng)資。這位大哥(gē)也是個實在人,特地買了食品飲料,丢在天仁教室的門口就走。不僅如此,在他(tā)走之後,還發現飲料下面壓着4000元,作(zuò)為(wèi)天仁的員工(gōng),他(tā)清楚工(gōng)人的辛苦錢是一定要還給工(gōng)人的。但當他(tā)去宿舍退錢時,大哥(gē)已經搬出宿舍,沒有(yǒu)辦(bàn)法隻能(néng)堅持去找大哥(gē)。最終他(tā)通過公(gōng)司預留的聯系方式,通過微信、電(diàn)話、走訪等各種渠道,終于聯系到了這位大哥(gē),在大哥(gē)離職的時候将錢退給大哥(gē)。
數月後,這位大哥(gē)再次通過天仁到藍思就職。大哥(gē)拿(ná)到工(gōng)資後,到招聘中(zhōng)心用(yòng)現金表達謝(xiè)意,被他(tā)多(duō)次婉拒。
不積跬步無以至千裏,不積小(xiǎo)流無以成江海。他(tā)說:新(xīn)的一年要帶領藍思客服團隊一定會從細節做起,積極主動,勤勉盡責,奉行“永遠(yuǎn)走在别人前面,每天多(duō)做一點點,把工(gōng)作(zuò)完成在昨天”的宗旨,從“平凡”邁向“優秀”,來實現自身的價值。始終秉持讓員工(gōng)感受到“賓至如歸”的服務(wù)理(lǐ)念,加快整體(tǐ)面試流程,提高員工(gōng)的體(tǐ)驗感;要學(xué)會換位思考,從員工(gōng)的角度來考慮問題,不斷采取有(yǒu)效的改進措施,改善提升我們的服務(wù)質(zhì)量。